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大通县政府行政服务中心举办政务礼仪讲座

发布者:admin 审核者:大通县政府 发布时间:2019-04-10 阅读次数:0

为了进一步提高中心窗口工作人员服务质量和服务水平,规范政务服务行为,近日,县政府行政服务中心组织全体工作人员举办政务礼仪培训讲座。培训邀请市委党校刘昆副教授进行专题授课。

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会上,刘昆老师结合窗口单位的实际,以“塑造良好形象,提高服务质量”为主题,从内在的综合素养、外在的职业形象两个方面,对如何做到质与内形与外提出了具体的内容和要求,并对政务礼仪中的仪容举止、穿戴服饰和接待礼仪等细节知识,以及坐、站、蹲、微笑、手势等姿势体态,作了具体演示。同时,还就窗口单位经常遇到的一些问题与大家进行了交流探讨。讲座内容丰富,形象生动,既有理论阐释,又有案例分析,具有很强的操作性和实用性,为窗口工作人员提供了规范的政务服务礼仪指导。

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通过此次文明礼仪培训,工作人员表示受益匪浅,不仅增强了窗口工作人员的文明素质、职业精神,更加深了大家对文明礼仪知识的认知和理解,为更好的服务群众奠定了坚实的基础。